每逢春运，辛苦在外务工一年的农民工兄弟就要回家过年。坐火车便宜、快捷，由此成为他们出行的首选交通工具。然而，农民工群体人数众多，经济实力有限，对“网购”、“网银”这些今年新推出的售票方式又不甚了解和不便操作，如何方便他们购票、乘车成为社会关注的热点。为此，记者9日就农民工春运问题采访了铁道部有关负责人。

已安排临客5029列

问：2012年春运，铁路部门将开行多少针对农民工群体的专列或临客？

答：铁路部门十分重视农民工运输工作，并予以重点安排，在运输能力、购票、乘车等方面采取了一系列向农民工倾斜的措施，尽最大努力，使更多的农民工朋友能乘火车回家过年。

春运开始前，铁路部门就深入农民工较为集中的企业和主要输出地调研，根据农民工出行特点和需求，尽最大努力配置运力，并提前于去年12月28日启动了农民工临客运输。其中，节前安排主要用于农民工运输的临客279对，节后303对。截至元月7日，提前开行的临客有456列，目前已经安排的临客开行计划达5029列。

问：今年春运铁路全面实行网络售票、扩大电话订票范围，但有农民工反映不熟悉上网操作，铁路部门如何照顾他们的需求？

答：为了减少旅客长时间的排队，创造公开透明的购票环境，今年，铁路部门首次采取了电话订票和互联网售票。

考虑到部分农民工不熟悉上网购票的实际情况，铁路部门实施了电话订票与互联网售票同步优先的方式，开通电话订票的线路达10.8万线。进入售票高峰期以来，平均每天有216万旅客成功通过网络购票和电话订票，占到购票总量的36%，使相当数量的农民工解除了买火车票彻夜排队之苦。

可为500人以上团体开行专列

问：今年铁路在办理农民工团体票方面有什么新措施和进展？

答：为方便农民工购票，铁路部门在车票预售期之前，采取简化办理手续、放宽办理限制、延长办理时间、上门送票服务等方式，为农民工优先办理团体票，而且对500人以上的团体还可以安排开行专列。

截至1月8日，北京、上海、广州等农民工最集中的地区，办理的农民工团体票已超过200万张，安排开行农民工专列142列。

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