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29.6%购物加急配送不及时 B2C退款承诺未兑现
相关专题： 物流新闻 发布时间：2012-02-16
资讯导读：昨天，中国服务贸易协会客户服务委员会公布暗访网络零售服务结果，29.6%购物未按规定时限承诺完成加急配送。 中国客服委此次暗访了包

昨天，中国服务贸易协会客户服务委员会公布暗访网络零售服务结果，29.6%购物未按规定时限承诺完成加急配送。

中国客服委此次暗访了包括亚马逊、凡客、当当网在内的12家知名B2C网站。本次暗访调查结果显示，29.6%购物未按照规定时限承诺完成加急配送，并且在未按照加急配送的时限将商品送达时，网站也不主动提供相应的退款。

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