昨天，全国政协委员、国家邮政局局长马军（微博）胜接受采访时表示，我国快递业面临的许多问题主要是由于能力满足不了需求引起的。

对于人们反应强烈的快递延误和丢件问题，马军胜称，只有能力上去了，服务才能跟上。据悉，每月邮政局公布的消费者投诉情况中，快递延误和丢件问题都排在被投诉问题前列。

众所周知，快递发生大面积延误集中在网购打折促销时。快递日处理量一般在1000万件左右，而“双十一”、情人节等网购打折促销的日子，快递日接收量达到1600多万件，老板亲自上阵都送不完货。

马军胜解释，目前70%以上的网购业务需依靠快递完成，网购快递已占全部快递业务量的一半以上。每逢网购企业打折促销时，或者传统的快递旺季，快递企业的压力则更大。

马军胜建议，有关部门应鼓励更多资源进入快递市场，而电商应与快递建立沟通机制，不要让快递被动地手忙脚乱地应对快递高峰。他建议商务管理部门与邮政管理部门加强合作，建立电子商务平台与快递平台系统的对接标准，推动网店与快递信息系统的互联互通，便于快递企业根据业务量变动情况及时配置资源，做好快递旺季服务。

马军胜还建议，邮政管理和价格管理部门研究健全完善快递服务价格定价机制，降低快递企业办理代收货款业务和旺季价格调整的社会风险；采取措施鼓励快递企业加强快递基层服务网点设施建设，试行社区便利店（物流配送站）提供快递收寄、投递服务等。

相关资讯

• 四层资本划分银行等级 资本充足率计算方法明确
• 中转联运：中国发展航空货运法宝
• 兰州铁路暑运结束 旅客发送量逾604万人
• 拉日铁路进入建设高潮
• 湖南建首条六车道高速公路长湘高速
• 广西8月份铁路外运食糖18.5万吨
• 吉林各收费站设172个东北亚博览会专用通道
• 原油价格上半年涨四成 “两桶油”仍抱怨没涨到位
• 原油价格上半年涨四成 “两桶油”仍抱怨没涨到位
• 国际物流业“舍快求慢”