近日，国家邮政局与商务部联合发布了《关于促进快递服务与网络零售协同发展的指导意见》（以下简称《意见》），业内人士表示，在快递企业与网商之间，亟须建立协调机制，促进两个行业协同发展。

近日，国家邮政局局长马军胜在接受媒体采访时表示，快递服务是网购产业链中完成物流的重要途径，目前70％以上的网购业务需依靠快递完成。然而，就是这样高度依存的两个行业，在发展过程中，存在着衔接不顺畅、发展不协调等诸多问题。“快递公司对电商其实是既爱又恨。”某大型快递公司负责人向记者表示，网商订单在空间上分布不均，尤其节假日促销时快件量猛增，大型电商不仅不肯提价，反而要对快递公司压价，几块钱送一件货，大多数快递公司利润率不高，不得不以量取胜，长此以往，导致消费者的投诉源源不断。

面对这一突出矛盾，《意见》明确，推动快递统计监测系统与网络零售统计监测体系、统计监测网络对接，逐步实现行业统计信息的共享与交换。逐步建立基于快递服务和网络零售的公共信息化服务平台，满足政府职能部门、电子商务企业、快递企业、最终用户之间的信息发布、查询、交换需求。

按照国家邮政局、商务部的设想，鼓励快递公司为网店提供和开发符合网络零售需求的代收货款、保价快件、验货签收等增值服务，希望快递公司与电商企业建立以促销活动联动和业务分流联动为主的业务协同机制，减缓业务旺季网络零售对快递服务的压力。

同时，《意见》还鼓励快递企业在全国物流节点城市和电子商务示范城市重合地区建设快件处理中心、航空及陆运集散中心，大幅提升揽收、分拣、运输、投递等环节的自动化、信息化、标准化水平，由快递公司针对网络零售的特点，开发多品种、个性化服务的产品体系。中国快递协会副秘书长邵钟林指出，快递企业与网络零售商在运营配套、信息共享等方面存在着差距。建立一个协调机制，促进快递服务与网络零售协同发展，符合产业发展的客观规律，十分必要。

有快递行业人士指出，此次指导意见的出台，标志着相关部门已经开始关注快递和电商两个产业的发展，虽然只是一个指导意见，但会对两个产业今后的发展提供支持。由于还只是一个指导意见，象征性意义大于实际指导意义，缺乏执行力。

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