光棍节，电商大力促销，天猫、商家、消费者都High了，但是快递业却开始面临“大考”。昨日采访获悉，深圳多家快递公司业务量出现倍增。由于事先准备较为充分，业内认为“爆仓”情况对比往年或有所缓解。

高峰未到业务量已翻番

11月12日上午10时20分，中通速递皇岗营业点看上去比往日忙碌许多，9个快递员正在忙碌地将包裹装上电单车以及小货车，包裹从仓库里一直堆到门口路边。

“平时你这时候过来，我们早出去了，一般七八点就开始上路送货，但今天到现在还没出发，因为还没有打包、分拣完!”现场负责人张先生一边装车，一边告诉记者。他称，刚刚过去的一天，自己所在的营业点收了1000多件包裹，增长明显。“明天估计更多，肯定要翻番。”记者留意到，虽然深圳近日降温，许多市民都穿上了薄外套，张先生在室外穿着短袖仍然忙出了一头的汗。

随后记者来到韵达快递滨海服务站。负责人刘先生告诉记者，该站负责的区域主要是中心区，淘宝卖家相对较少，主要是派件任务重，平日每天派件量就接近4000件。他分析称，许多电商是在12日才开始打包发货，因而业务高峰期会有一定的“滞后”，过两天才会迎来真正的高峰。“为此，我们提前增加了30%的人手和车辆，希望能够应付过来”。

生成包裹量或达8000万件

电商大战对快递业的刺激到底有多大?记者了解到，去年11月11日，天猫和淘宝一天成交额为52亿元，产生的包裹量达2200余万件。今年在“双十一”电商大战正式打响前，快递业内多家公司预计今年快递单量有望增长至4000万件。不过，事实证明这个数字被低估了。据淘宝发布的数据，今年 11月11日，淘宝和天猫支付宝成交额高达191亿元。中国物流与供应链管理高端联盟理事黄刚分析认为，其背后实际产生的快递包裹量有望达到8000万件。

深圳是全国电商快递业务量最集中的城市之一。申通深圳公司总经理吴传荣昨日在忙碌的间隙接受记者采访。他感叹，电商大战对快递业务的带动十分惊人，“11月11日，公司统计的收件量就已经超过50万件，比平时增长了100%。”而按照惯例，11月12日才是电商集中发货的高峰。此外，预计从今日开始，派件业务也有望倍增。

快递“爆仓”或有所缓解

昨日起，一张广州申通快递“爆仓”的图片在微博上疯传。图片上其包裹堆成了一座小山，并且从仓库里一直堆到门外，将整个仓库门堵得严严实实。网友不仅纷纷发问，面对业务激增，快递业能应对自如吗?对此，昨日接受记者采访的业内人士，大多表达了谨慎的乐观。

中通速递皇岗营业点负责人张先生告诉记者，为迎接业务高峰，营业点新招了6个快递员，新手一天可以派70多件，老手可以达到100多件。“短时间爆仓还是有可能。但因为准备比较充分，就算有积压，应该也不会像去年那么严重。”

申通深圳公司吴传荣持类似看法。他表示，“双十一”前，申通深圳公司货车车队规模扩张到了300多辆，同时额外增加了150名一线员工。“按照这个状态，应该不会出现持续爆仓的情况。

来自中国快递协会的数据显示，在经历了一轮高薪抢人大战后，民营快递一线揽派人员已由此前的30万人增至36.5万人，激增两成多。此外，十大快递公司为迎战“双十一”，在目前15.3万运输车基础上，新增了近3万辆社会储备车，并通过提前改扩建和租场等方式，增加了约16%的分拣场地面积，提高了中转场包裹吞吐能力。

黄刚表示，按照全国9大快递平均日处理300万件计算，8000万件包裹预计3天能够完成中转，末端配送或延续到5～8天。消费者虽然不能期望快递能高于平时的速度，但相比去年，今年爆仓持续时间将有所缩短。

天猫首次包飞机送快递

值得一提的是，为提高配送效率，天猫今年与东方航空公司合作，包下整架飞机来送货。这在电商业内也属首次。

据天猫物流人员介绍，11月11日当天已包下东航一架波音757型号的全货机，当晚22时从上海浦东机场出发，凌晨抵达广州。随后，再从广州满载货物飞回上海。该架飞机满载可运送25吨货物，约15000个包裹。这也意味着，广州和上海共有3万消费者在11日拍下的订单，在12日下午就已经可以收到货。

业务高峰快递不涨价

为保障网购消费者权益，国家邮政局也于近日发布“业务旺季快递服务消费提示”，指出自11月起至春节前夕，国内快递市场进入旺季运营。为保证快递服务质量，减轻快递服务压力，国家邮政局建议消费者合理安排购物时间，并做好错峰收、发件准备;主动配合收寄验视工作;准确填写快递运单上的收、寄件人地址、姓名和联系电话;及时关注国家邮政局官网和各快递企业网站上的有关提示信息。

同时向公众通报了快递投诉渠道——12305，并要求国内各家快递公司在旺季不涨价。据悉，消费者如果在寄送包裹时出现了纠纷，应先向发生业务的快递公司进行投诉，如果快递公司对投诉不受理或者是处理结果消费者不满意，消费者可拨打12305进行申诉处理。

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