为全面、准确了解社会各层面对全省交通运输工作和交通运输部门、干部作风的意见、建议，切实改进全系统的工作作风，强化服务意识，提高行政效能和依法办事的能力，更好地促进交通运输行业健康有序发展，今年8月至9月，驻厅纪检组监察室统一组织，省、市、县（区）三级联动，以问卷调查的形式开展了首次万人评议交通运输行业政风行风活动。活动共发放问卷11933张，回收有效问卷10761张，回收率为90.2%。这次问卷调查共汇总群众意见建议74条，其中肯定类意见10条，批评类意见20条，建议类意见44条。

据了解，这次万人评议活动问卷调查对象主要面向社会各层面，包括村民、工人、社区民众在内的基层群众、车、船驾乘人员在内的服务对象、行政管理相对人、两代表一委员（党代表、人大代表、政协委员）、其他部门代表等五类人员，全省交通运输系统有管理职能的各级机构及其工作人员不作为本次问卷调查对象，真正将评判权交给群众，确保了评议的代表性、均衡性、真实性。评议内容包括依法行政、效能建设、政务公开、服务水平、政风行风、廉洁从政等六个方面。

湖南省交通运输厅对问卷统计结果进行了综合分析。统计结果显示，交通运输部门政策法规公开情况满意度76.62%；办事流程公开情况满意度77%；收费标准公开情况满意度77%；依法依规办事情况满意度75%；服务态度满意度77.9%；工作效能、工作效率满意度74.3%；执行党风廉政建设规定情况满意度72.9%；干部廉洁奉公情况满意度71.6%；处理群众意见情况满意度74%；落实政务公开制度情况满意度76%。平均满意度为75.23%，比2011年湖南省直行风评议交通运输系统的满意度有所上升，说明湖南交通运输厅经过近两年的机关作风建设集中整顿，全省交通运输部门在政务公开、服务意识、依法办事、工作效率、行政执法、行业管理、廉政建设等方面取得了一定的成效。人民群众对湖南省交通运输部门抓政风行风建设的成果倾向认可。

此次万人评议活动问卷调查还特地对群众近年来反映突出的交通运输部门是否存在罚款不规范和乱收费、门难进、脸难看、话难听、事难办现象、刁难群众、推诿扯皮、吃拿卡要等问题和现象进行了问题设置。调查统计结果显示，98%以上的群众认为目前不存在以上问题和现象，说明全省交通运输部门近年来在整治“三乱”、治理作风中的突出问题方面，取得了明显成效。

问卷调查结果还显示，10.88%的被调查对象（1170个）对交通基础设施建设最满意，主要表现在改善了城乡道路状况，加强了公路航道的管养，保证了群众的出行。16.65%的被调查对象（1792个）对交通运输部门服务意识和工作作风最满意，主要表现在交通运输部门政务公开，收费透明，提高了服务意识和工作作风。5.7%的被调查对象（616个）对交通运输部门政务公开最满意，主要表现在政策法规公开、办事流程公开、收费标准公开，如营运车辆年审、季审手续简单明确。8.3%的被调查对象（897个）对交通运输部门工作效能和效率最满意，主要表现在部门办事效率高、服务态度好，如燃油补贴直接发放到车主手里，让百姓放心。6%的被调查对象（646个）对交通运输部门依法行政最满意，主要表现在依法依规办事。此外，6.7%的被调查对象（724个）对交通运输部门行业管理最满意；4.2%的被调查对象（449 个）对交通运输部门队伍建设和廉政建设最满意。

省交通运输厅党组书记、厅长贺仁雨高度肯定开展万人评议交通政风行风活动的做法。他认为，首次开展万人评交通政风行风活动，工作扎实、细致，值得肯定，要用好评议的成果。他要求，评议结果要印发到厅直系统和各市州交通运输局，认真阅读，特别是对批评建议类的意见要进行认真对照，提出整改措施；认真总结万人评议的做法，今后可邀请社会专业机构联合进行民意调查，使之更科学、更合理。驻厅纪检组监察室将把汇总的意见进行分解，分别反馈到厅机关各处室、厅属相关单位和各市州交通运输局，要求全省交通运输系统全面履行行业管理职责，加强法制教育，严格规范执法行为，坚决纠正损害群众利益不正之风，以更坚决的态度、更有力的措施，坚持不懈地抓好政风行风建设。

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