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新疆邮管局指导快递企业做好旺季服务工作
相关专题： 专家观点 发布时间：2012-12-12
资讯导读：为确保冬季旺季期间快递服务平稳有序，新疆自治区邮政管理局近日指导各快递企业从六方面入手，全力做好服务工作。

为确保冬季旺季期间快递服务平稳有序，新疆自治区邮政管理局近日指导各快递企业从六方面入手，全力做好服务工作。 　　 一是采取有效办法，进一步扩充人员，主要是一线派送人员，确保进港快件及时派送，不积压。二是增加夜间操作人员和操作设备，确保及时分拣进港快件，应向市地州转发的，及时予以转发。三是加强对营业、派送网点的管理，督促做好快件派送工作。四是切实做好冬季期间人员、车辆安全管理，确保运营安全和业务人员人身安全。五是对因天气等客观因素造成的延误，要做好用户的解释工作，完善咨询、投诉处理流程，加强对客服人员的培训，切实提高投诉、赔偿工作效率，保障用户合法权益。六是协调个别快递企业总部暂停发往乌鲁木齐、伊犁等部分疆内城市快件，缓解企业派送压力。

新疆局表示，下一步将继续加大监督检查力度，指导企业积极应对下一阶段业务高峰，提升服务保障能力，确保全区快递服务平稳、有序发展。

来源：中国物讯网  
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