日前，深圳“直通车”接访活动开出一趟“春运专列”——市交委客运交通管理局、公共交通处、空港处、轨道办及广深铁路、平南铁路公司的负责人一起在市交委信息咨询服务中心接访群众，就市民关心的春运热点问题一一作答。
春节高速公路免费通行细则有望优化
来访市民彭先生反映，国庆中秋双节期间首次推出高速公路免费通行政策，很多地方出现交通瘫痪或半瘫痪，他想了解2013年春节期间高速公路会不会免费、如何避免此类大拥堵?
市交委新闻发言人娄和儒回应说，鉴于今年国庆中秋期间高速通行状况，建议市民春运期间尽量乘公共交通工具，减少私家车的出行，如确有需要，要切记带上机动车行驶证、驾驶证，最好准备一定的食品饮料和衣物。同时，市春运办将在我市各高速公路口安排工作人员、在每辆客运大巴安排信息员，及时收集、汇总、发布路面信息，并安排交警加大巡逻和疏导力度。
深圳东站更名配套工作有序推进
深圳东站恢复客运，有市民反映很多人并不知道东站在哪，有些人还以为在坪山。
广深铁路公司的负责人回应说，深圳东站最终定在了布吉，希望媒体多多宣传。娄和儒补充说，布吉火车站更名为深圳东站，为减少对乘客的误导，要求周边的交通标识标牌作相应的更改，涉及面比较大，这项工作正在抓紧推进，多数标识标牌会与东站同步启用，但地铁3号、5号线的网络运营系统更改较为复杂，会有一个过渡期。
铁路运力有增加但仍紧张
来访群众都对每年春运期间火车票一票难求的现象印象深刻，今年深圳东站恢复客运、深圳北站开通了高铁，一票难求的局面能否出现较大的改观?
娄和儒介绍说，由于武广高铁与京武高铁、郑西高铁连通，加上深圳东站恢复客运，铁路运能将有一定的增长，但运力依旧十分紧张。广深铁路公司目前尚未公布深圳火车站的运力情况。
不售站台票迫于候车室拥挤
部分旅客对每年深圳火车站春节不售站台票的情况感到不满，认为春节携带的行李又多又重，有些长者腿脚又不麻利，如果有亲友送上车，会方便很多。
广深铁路公司的负责人解释说，平常各火车站是有站台票出售的，拿一张火车票就能买一张站台票方便亲友送行，春运期间大量旅客集中出行，候车室空间有限，出于人身安全考虑，各站点均停售站台票，希望旅客能够理解。对于年老体弱的旅客，进候车室时可以联系义工，请他们帮忙搬运行李进站上车。
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