对此，昨日记者采访了长春市多家快递公司了解到，有部分快递企业已经进行了全面的整改。

长春市一家快递企业分公司负责人王经理昨日透露，公司安装了48个高清监控设备，使操作场地无盲区，而且这些监控设备都与总公司联网，总公司可实时监控分拣员的操作过程。“如果发现分拣员暴力分拣，每发现一次将会对分公司处以100元罚款。”王经理说。

据吉林省邮政管理局李先生介绍，目前吉林省服务达标的快递企业都有视频监控，管理部门将来对快递企业的管理重点将是服务质量。

据了解，去年5月1日实施的《快递服务国家标准》中，曾对“文明分拣”作了细致的要求，但如果企业不实施这一标准，则无明确规定要如何处理。而为了加强快递市场管理，保护用户合法权益，交通运输部已经审议通过《快递市场管理办法(送审修改稿)》。不过，对于如何防止和处罚快递企业“暴力分拣”同样没有规定。

中国快递咨询网首席顾问徐勇接受本报记者采访时表示，相关的法律法规应该从多个层次进行完善，目前相关的标准只有企业准入准出的规定，并没有对作业标准化的规定。监管部门应当对快递企业的文明分拣服务作出量化，徐勇称，“应具体到作业流程的标准，不然的话暴利分拣只是一个概念，究竟怎么样才算是暴利分拣并不明确。有了详细的明文规定，才能够对暴利分拣作出相应的处罚。”

此外，徐勇认为，快递公司应建立价格浮动机制，通过价格的杠杆调整客户的需求。

“这样不仅能够给客户提供更好的服务，同时也能够减轻快件量集中的压力。在快递业务的高峰期，如果客户要求快件在发货的第二天就收件，邮费为全价或者提高邮费;如果客户的快件不急，可以在第三天或更长时间收到，邮费可以打8折。”徐勇说。

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