坚持以一流的专业水准、一流的敬业精神、一流的服务意识以及一流的工作态度为客户服务，是我们一直以来对客户的承诺和对自我的要求。
　　我公司员工与上下游客户在开展销售业务时必须履行约定的采购、销售合同，和价格的承诺，从业务开展的制度建设和市场拓展上，每个点滴都体现了公司对诚信建设的重视。
　　钢材市场低迷的行情还会持续，对整个钢铁和钢贸行业来说会是一个重组洗牌的过程。
　　我们的经营策略主要是：适当减少库存，以销定购，挖掘内部潜力，全力发展终端用户，通过配送、加工、物流以及信息为客户服务，通过良好服务来稳定客户资源。
　　首先是诚信，有诚信才能得到客户认可，在资源方面实行“人无我有、人有我优”，在价格上实行合理定价，实现与客户双赢。
　　对钢贸企业重新立信，在盈利模式上下功夫，采用新的机制，创新采供销流程，提高资金使用率。
　　钢铁是国民经济的基础产业，不管什么时候都离不开钢铁，通过这次大浪淘沙之后，相信钢铁行业会朝着健康规范的方向发展，行业规范和自律也会有得到实质性促进，钢铁行业及钢贸行业的利润也会趋于合理水平。
　　2012年5月，第三届“全国钢铁贸易与物流企业百家诚信评选活动”正式拉开帷幕。此次评选活动是为具有诚信经营资质的优秀钢铁贸易与物流企业提供的专享宣传、展示平台。8月21日，记者网站对参与第三届百家诚信评选活动的云南贝尔钢铁贸易有限责任公司总经理周琬婷进行了专访。
　　记者：您好！感谢您接受我们的采访。首先，请您介绍一下云南贝尔钢铁贸易有限责任公司的发展情况。
　　周总：我公司成立于1994年，主要经营热轧板卷、中厚板、建材、型材等产品，是昆钢板材、建材的一级代理商，重钢、湘钢中厚板云南经销商，徳钢、永钢建材的一级代理商，公司的产品主要销售客户为云、贵、川、渝等各地终端客户，通过多年的努力和开拓发展，我公司已形成很稳定的销售网络，建立了信誉良好的供销渠道，并拥有了一批忠实稳定的客户群体，预计今年销量40万吨以上，销售额20亿元。
　　记者：现在很多贸易商反映在当前的市场环境下利润明显下滑，甚至亏损，您认为造成这一现象的主要原因是什么？应该如何避免呢？云南贝尔钢铁贸易有限责任公司又是如何做的呢？
　　周总：我认为原因主是由于全球经济下滑，经济处于周期性的萧条期，我国也难置其身，为此，国家采取了适时的宏观调控政策，导致下游需求骤减，钢铁产能过剩，供大于求，整个钢铁行业利润全面下滑，甚至严重亏损。
　　针对这种情况，我们公司现在采取的措施是：加强内部的精细化管理，适当减少常备库存，以销定购，开发具有持续的刚性需求终端用户；提高服务质量，满足客户需求；把回笼资金安全放在首位，加强库存流动速比；充分挖掘公司的综合潜能，以降低并减少亏损，增强企业的生存能力。
　　　　云南贝尔钢铁贸易有限责任公司总经理周琬婷
　　记者：云南贝尔钢铁贸易有限责任公司十分注重营销网络的建设，您能介绍一下贵公司在营销网络建设方面的经验以及成就吗？在钢材尤其是板材方面，在云南市场享有一定盛誉，在营销策略方面必定有自己的独到之处，能否介绍一下具体操作上是如何表现的呢？
　　周总：在今年钢材市场持续低迷的情况下，公司更加注重加强产品的综合配套能力和质量体系建设，深化对客户的精细化服务：一是从采购到运输、仓储上全程严把质量关；二是提高服务意识和服务水平，在客户心目中树立一个正规、严谨、诚信的企业形象。
　　客户的满意来自于可靠的产品质量和便捷的物流配送以及优质的售后服务。坚持以一流的专业水准、一流的敬业精神、一流的服务意识以及一流的工作态度为客户服务，是我们一直以来对客户的承诺和对自我的要求。自成立以来，公司就树立了以“全程满意服务”为核心的经营理念，在质量、价格、品种、服务等全方位围绕着客户满意来实现诚信经营。
　　记者：钢贸企业长期粗放式发展，现在钢贸企业越来越注重对客户的服务，在销售过程中，云南贝尔钢铁贸易有限责任公司是如何确保产品质量和做好对客户的服务的？
　　周总：我公司的服务理念是：放心、省心、开心以及全程满意服务！多年以来，坚持“信誉第一，用户至上，价格合理，服务周到”为宗旨，保证质量，对代理销售的钢材均保证向用户提供原厂的《产品质量保证书》，保证销售的产品质量符合国家标准。
　　记者：在当前市场环境下，诚信更是成为钢贸行业中大家最为珍视的资源，那么，云南贝尔钢铁贸易有限责任公司在经营过程中是如何坚持“诚信”这一理念的？
　　周总：诚信是一个企业成功的基石，是企业发展之根本，也是企业最具价值的无形资产，可以给企业带来良好的信用关系、稳定供应商和客户群体。我公司员工与上下游客户在开展销售业务时必须履行约定的采购、销售合同，和价格的承诺，从业务开展的制度建设和市场拓展上，每个点滴都体现了公司对诚信建设的重视。
　　记者：您怎么看待今年的钢材市场行情？您认为今年的钢材市场主要有哪些变化？
　　周总：钢材市场低迷的行情还会持续，对整个钢铁和钢贸行业来说会是一个重组洗牌的过程。
　　钢材市场主要变化直接导致了钢厂、贸易商和下游用户资金压力大，供大于求的局面更加严重，钢厂为了占有市场，从原来的贸易商之间价格战转变为钢厂之间的价格战。钢铁行业在严重产能过剩的行业背景下，不是从钢铁行业本身发展规律来约束产能，调整结构优化资源配置，降低生产成本和管理成本，而是一味的打价格战，期待政策的扶持、坐以待毙，这也是钢材市场低迷的主要原因。
　　记者：从去年四季度以来，钢贸企业始终处于微利状态，云南贝尔钢铁贸易有限责任公司将采取怎样的经营策略应对艰难的形势？
　　周总：我们的经营策略主要是：适当减少库存，以销定购，挖掘内部潜力，全力发展终端用户，通过配送、加工、物流以及信息为客户服务，通过良好服务来稳定客户资源。
　　记者：在钢贸领域，云南贝尔钢铁贸易有限责任公司具有哪些核心竞争力？
　　周总：首先是诚信，有诚信才能得到客户认可，在资源方面实行“人无我有、人有我优”，在价格上实行合理定价，实现与客户双赢。
　　另外，我们成立了价格预测体制，通过对市场价格、期货价格以及宏观形势的判断分析，把握价格的走向，来指导公司的经营。
　　在服务方面，我们对客户实行放心、省心、开心和全程满意服务。
　　以上这些，加上贝尔品牌和团队的执行力，都是公司在云南市场的核心竞争力。
　　记者：钢贸企业都在探讨创新盈利模式，您觉得哪种模式能让钢贸企业更长久的发展？面对日益艰难的经营环境，您认为钢贸商应如何应对？
　　周总：首先要对钢贸企业重新立信，在盈利模式上下功夫，采用新的机制，创新采供销流程，提高资金使用率。钢贸企业要从单纯的采供发展到加工、配送和物流的一条龙服务，提高服务质量，把握终端客户。
　　在此基础上，钢贸企业要采取科学的管理运营手段，使企业在采购、销售和库存管理上降低风险，即通过期货套期保值进行规避采购、销售风险，实行库存成本管理和风险对冲，以保证企业的可持续发展。
　　在目前的市场环境下，钢贸商应该加强风险控制，挖掘内部潜力，保存实力，适时形成价格联盟，抱团取暖，钢贸企业要共渡难关，共同迎接钢铁行业的春天到来。
　　记者：公司现在的发展定位是什么？未来发展目标是？您对钢铁行业的前景有怎样的展望？
　　周总：我们公司目前的定位是抓人才、重管理、树品牌，力争成为一流的钢铁营销配送企业。
　　对于钢铁行业的前景，我认为钢铁是国民经济的基础产业，不管什么时候都离不开钢铁，通过这次大浪淘沙之后，相信钢铁行业会朝着健康规范的方向发展，行业规范和自律也会有得到实质性促进，钢铁行业及钢贸行业的利润也会趋于合理水平。
　　记者：再次感谢您及贵公司给予记者网站及“百家诚信企业”评选活动的大力支持，希望云南贝尔钢铁贸易有限责任公司未来发展得越来越好！

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