10日,泰城市民李女士网购后,快递订单泄露了个人住址等信息,频繁遭到电话、短信推销骚扰。记者调查发现,网络购物的日渐增多,购物订单上详尽的个人信息,竟然在网络上被公然叫卖。泰安市消协工作人员介绍,因工商部门属地管理的规定,消费者异地维权陷入困境。

  网购订单成了“泄密”单

“我在网上买了点化妆品,怎么突然会有那么多推销的电话和短信呢?”10日,在泰城一家装饰建材做销售的市民李女士反映网购商品后,她的个人信息好像泄露了。

李女士说,她喜欢在网上购买各种商品,从生活用品到电子产品,特别是化妆品,每个月开支都要几百元。今年2月初,李女士在淘宝一家店铺购买了一套化妆品后,却接二连三接到推销化妆品的电话。“经常上着班就来电话,开口就是推销。”李女士说。

让李女士奇怪的是,很多推销的电话,都能说出她的名字、手机号、公司电话、家庭住址以及何时在网上购买了什么商品。“有时候他们先问我这些信息对不对,让我感觉自己好像曝光了一样。”李女士感觉可能是网购时信息泄密,试着更换了手机号,在半个月内没有网购,结果这类电话很快就消失了。

  5毛钱,个人信息随便买

9日,记者调查发现,像李女士这样的个人信息泄露,多半与网购时的快递订单泄密有关。在网上,5毛钱就能买到一笔订单信息。

在一些与订单有关的网站、QQ及论坛上,包含消费者个人信息的快递单号及底单被明码标价销售,成了市民个人信息的“泄密条”。泰城一些本地网站及论坛里,也经常出现这类出售快递单号的信息。诸如在“淘单114”“单号吧”等网站,快递单号被明码标价用来销售,售价从0.5元至2元不等,并附带生成底单等配套服务。

在一家出售单号的网站上,所发布的单号信息中包含快递单号、发货地址、收货地点、是否扫描等信息。该网站还规定,已扫描单号中无收货地址的卖0.5元,有收货地址卖1元,未扫描单号2元,提供配套底单2元。

记者联系到其中一个出售快递单号的卖家,卖家称可以提供5个当天的单号,但单号都是他指定提供。如果大量购买,有多少需求都能满足,还可以打折。

9日,在长城路一家公司门口,记者与快递员齐先生问及快递单号泄露问题,齐先生说,快递员一半都很注意这个事,“毕竟关系到我们自己的信誉,我手里从来都没泄露过一条,其他人怎么做我就不清楚了。”

  收货地址可写小区传达

快递单号出售,从网购到快递的各个环节,都有可能泄露。因网购的特殊性,异地维权又让消费者陷入困境。

10日,不少出售快递单号的商家称,快递单号的买家大都是网店老板用来刷店铺销量及信誉的。很多商家也会把它买来进行市场分析或是推销产品,也有个别违法犯罪分子,用来进行诈骗活动。

“一个快递包裹一共有4张快递单,发件人、收件人、快递营业厅和快递人员各一份,哪个环节出现纰漏,都有可能泄露消费者个人信息。”泰城东岳大街长期从事快递行业的快递员王先生说。城区一家快递公司老板告诉记者,可能流出单号的环节确实不少,收派环节、信息系统都有可能,甚至还会有黑客入侵窃取。 记者从泰安市工商局了解到,网络购物产生的个人信息泄露,近年来一直呈上升趋势。但因为网购的网店多不在本地,根据属地管理等规定,泰城消费者需要到网店和快递公司注册的当地工商部门投诉和举报,这就给消费者维权带来极大不便。很多类似的问题,往往没有备案,最后也就不了了之。工商部门工作人员提醒消费者,网购时尽量保护好个人信息,也可以用小区传达作为收货地址,减少个人信息的泄露。

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