2013年5月9日，“ChinaSourcing第四届中国软件与信息服务外包产业年会”在泉城济南召开。本次大会由工业和信息化部软件服务业司指导，山东省经济和信息化委员会支持，中国软件与信息服务外包产业联盟、济南省经济和信息化委员会、济南市高新区管委会主办，工业和信息化部软件与集成电路促进中心(CSIP)、齐鲁软件园承办。工业和信息化部软件服务业司副司长郭建兵、中国科学院院士何积丰、中国软件与信息服务外包产业联盟理事长陈淑宁、工业和信息化部软件与集成电路促进中心副主任高松涛、山东省经济和信息化委员会副主任廉凯、济南市委常副市长苏树伟出席了本届年会。


　　本届大会以“信息技术服务领航产业大格局”为主题，总结了2012年中国软件与信息技术服务业发展成果，发布了《2013中国软件与信息服务外包产业报告》以及软件与信息技术服务领域的最新研究成果。本届年会以价值驱动为导向，聚焦IT外包产业链发展，分析新一代信息技术在各行业中的应用;深度聚焦产业链整合与提升，探讨如何把管理企业变为管理企业的供应链条;同时，与金融、制造业等行业知名企业CIO共同交流国内外最新技术、解决方案和研究成果，优化产业布局、提升核心竞争力，帮助企业全方位认知国内最顶尖的技术及商业模式的潮流与思想。






　　工信部电子工业标准化研究院、软件与信息服务中心副主任周平


　　工信部电子工业标准化研究院、软件与信息服务中心副主任周平在会上演讲表示，截止至今年为止，随着ITSS成果不断出台，业界不断的关注，甲方和乙方不断的产生标准，使得整个过程有了新的认识。ITSS在业界找到了新的定位，帮助推企业的服务能力提升。


　　以下是周平演讲节选：


　　IT产业在服务外包年会今天是第三次跟大家作交流。第一次是2010年在广州，当时的思路是与大家交流服务外包工作上的初步想法，第二次是2011年在江苏，主要是和业界的朋友们交流一下在服务外包标准制定过程中的一些成果，还有我们面临的一些困惑。今天我讲的主题就是在前面的基础之上做比较大的调整，主要是讲ITSS定位的问题。


　　通过近四年的工作我们一直都在破解一个困惑，就是标准的问题。到今年为止，随着ITSS成果不断出台，业界不断的关注，甲方和乙方不断的产生标准，我们对整个过程有了新的认识。换句话说，ITSS在业界找到了新的定位，怎么样助推企业的服务能力提升。


　　接下来我将从三个方面给大家作简单的介绍。管标准属于工信部的主要责任之一，在过去的四年当中我们主要是从五个方面来执行工信部软件司做好标准化的工作。在2009年成立了工信部ITSS指导协调小组还有工作组。第二是标准化工作的顶层设计，在整个标准化工作当中我们一直把标准体系建设作为一项核心的基础性的工作来做，目的是为了能够使系统指导标准的研制。第二，标准的验证还有标准的持续改进和公众模式的建设，在这个过程当中我们主要是研制重点标准时在全国发达地区比如说(北、上)这些地区开展应用试点。第四个是品牌化，我想在座的大多数企业都是做服务外包的，可能大家对SO两用器的应用比较多，但是国家自己制定的里面用的比较少。所以我们也制定了一些政策来推动品牌建设。最后一个是本地化，服务有本地化的特点，同时我们要考虑国际视点。在这四年当中我们通过五个方面的手段综合推进整个方面的工作。


　　谈到外包这一块的标准制定，到今天为止我们还有很多难题和难点没有解决。但是从工作本身来讲，开展一项标准的制定需要解决两个方面的问题。第一，以标准化对象的内容发展问题。第二，标准需求问题，在这个过程中就外包来讲，我连续三年参加年会，每次都在听专家和领导的一些解读，大家对外包的认识也是在逐步的提升和改善。所以我们通过三年的工作，将服务外包定义为商业行为和管理模式，也和今天上午提到的服务外包是生产组织方式，他是不矛盾的。


　　在确定标准化的对象和范围之后我们把标准的方向定义为如何推进服务外包的精细化管理，主要是从三个方面来考虑。第一，服务外包所需的通用性标准。第二，具体每个业务的精细化管理需求。第三，支撑整个服务外包发展的基础性的标准。从两个纬度来看，一个是发包、一个是接包，这个体系是在2011年提出来的。当然，在提出的过程当中主要的困惑有几个方面，第一，还是大家对外包的认识。第二，面临的国际标准的挑战，像目前国外已经有1500多家企业通过评估，SO两岸也有几百家企业通过评估，我们的标准出来以后用在哪里，这是我们的挑战。在定位层面刚才我给大家介绍了，整个标准在制定过程中非常注重企业建设，目前我们将整个国家的IT服务的企业分为六个大类，当然核心是两个方面。第一，如何支撑行业管理的落实和实施。第二，如何规范服务的业务。在整合企业当中我们把服务外包的标准看成一类，这个标准属于支撑类的标准，也就是支撑服务外包的发展。

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