英国服装和鞋类邮购公司Cotton Traders是由英国橄榄球运动员Fran Cotton 和 Steve Smith于1987年退出运动生涯后创立的。近日，该公司与Hermes联合推出一款新的退货服务方案。

新的退货服务充分利用“我的Hermes退货”平台，为消费者提供一种便利无忧的退货方式。消费者可以在线申请退货，既可以安排快递员上门揽收，也可将包裹退回包裹站。

新服务在.uk网站上专门开辟一个退货区域，消费者可以安排快递员在指定的日期到自家、邻居家或指定的安全地点揽收退件，也可选择将包裹退到遍布全国的1500家“我的Hermes”包裹店的任意一家。另外，消费者可以在网上预先打印包含地址信息和订单详情的标签，简化了重新包装和贴标的流程。退货的消费者同样享有退货凭证、退货跟踪以及退货保险等待遇。

Cotton Traders的运营总监指出，卓越的客户服务一直是公司的核心理念，因此高效的退货服务对公司的业务发展至关重要。公司的目标是为消费者提供更加灵活和节约成本的服务选择。

Hermes公司的销售与营销总监指出，能够在线安排上门揽收退件或将包裹退至包裹店对消费者而言颇具吸引力。因为该服务消除了与退货相关的各种麻烦，反而简化了零售商的总体退货流程。

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